Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 28.10.2026

Geltungsbereich der Richtlinie und die abgedeckten Produkte oder Dienstleistungen

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle digitalen Angebote von Authivo.info, einschließlich des Zugangs zur privaten historischen Archivbibliothek, zu Fallakten und zu archivischen Detektivgeschichten sowie zu ungelösten historischen Mysterien aus deutschen Städten. Sie regelt den Erwerb von Abonnements, Einzellizenzen für digitale Inhalte und damit verbundene Dienstleistungen. Physische Produkte werden nicht angeboten.

Preise, Währungen, Steuern und zusätzliche Gebühren

Alle Preise werden in Euro angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzliche Gebühren wie Bankspesen oder Kreditkartengebühren können je nach gewählter Zahlungsmethode anfallen und werden vor Abschluss der Transaktion deutlich ausgewiesen. Preisänderungen erfolgen nur mit angemessener Vorankündigung.

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Zahlungsautorisierung und Zahlungssicherheit

Akzeptiert werden gängige Kreditkarten, SEPA-Lastschrift und weitere sichere Zahlungsdienste. Die Autorisierung erfolgt unmittelbar nach Eingabe der Daten. Alle Transaktionen werden durch verschlüsselte Verbindungen und zertifizierte Zahlungsanbieter geschützt, um höchste Sicherheit zu gewährleisten.

Bestellbestätigung und wann ein Vertrag zustande kommt

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail mit den Bestelldetails. Der Vertrag kommt mit der erfolgreichen Zahlungsautorisierung und der Bereitstellung des digitalen Zugangs zustande.

Widerrufsrechte und Widerrufsfristen

Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss. Bei digitalen Inhalten erlischt dieses Recht jedoch, sobald Sie mit dem Download oder der Nutzung beginnen und ausdrücklich auf Ihr Widerrufsrecht verzichten.

Erstattungsberechtigung, Ausschlüsse und nicht erstattungsfähige Artikel

Erstattungen sind möglich bei technischen Fehlern, die den Zugang verhindern, oder bei nicht autorisierten Abbuchungen. Ausgeschlossen sind Erstattungen bei bereits genutzten digitalen Inhalten, Abonnements nach Ablauf der Widerrufsfrist oder bei eigenständiger Kündigung.

Verfahren zur Anforderung einer Erstattung

Um eine Erstattung zu beantragen, nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf der Kontaktseite. Geben Sie Ihre Bestellnummer, das Datum der Transaktion und eine kurze Begründung an. Anträge ohne diese Angaben können nicht bearbeitet werden.

Prüfung, Genehmigung, Ablehnung und Benachrichtigung der Erstattungsentscheidung

Wir prüfen jeden Antrag innerhalb von 10 Werktagen. Sie erhalten eine schriftliche Mitteilung über die Entscheidung. Bei Ablehnung wird die Begründung detailliert erläutert.

Erstattungsmethode, Bearbeitungszeit und wann das Geld den Kunden erreicht

Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 14 Werktage, abhängig vom Zahlungsanbieter. Das Guthaben sollte innerhalb von 30 Tagen auf Ihrem Konto erscheinen.

Besondere Regeln für digitale Inhalte, Abonnements, Dienstleistungen oder Werbeangebote

Bei Abonnements gilt eine automatische Verlängerung, sofern nicht 7 Tage vor Ablauf gekündigt wird. Digitale Inhalte sind nach Freigabe nicht erstattungsfähig. Werbeaktionen unterliegen den jeweiligen Aktionsbedingungen, die vor Kauf einsehbar sind.

Fehlgeschlagene Zahlungen, doppelte Abbuchungen, Chargebacks und Betrugsverdacht

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen wird der Zugang gesperrt, bis die Zahlung erfolgt. Doppelte Abbuchungen werden automatisch erstattet. Bei Chargebacks oder Betrugsverdacht behalten wir uns vor, den Zugang zu sperren und rechtliche Schritte einzuleiten.

Zwingende Verbraucherrechte in Deutschland

Diese Richtlinie berührt nicht die zwingenden Rechte nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch, dem Fernabsatzrecht und der Datenschutz-Grundverordnung. Verbraucher können sich jederzeit an Verbraucherschutzstellen wenden.

Kontaktweg, Richtlinienänderungen und Datum der letzten Aktualisierung

Fragen richten Sie bitte über das Kontaktformular an Authivo.info, Ahornstraße 158, 48607 Ochtrup, Germany, Telefon +49 160 00032675. Änderungen dieser Richtlinie werden auf der Website veröffentlicht und treten mit Veröffentlichung in Kraft. Diese Fassung ist gültig ab dem oben genannten Datum.